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1. L’offre Esprit Foie Gras
2. Disponibilité des articles
3. Validation de votre commande et paiement
4. Participation aux frais d’envoi et de traitement
5. Conditions de règlement
6. Délais de traitement de votre commande et de sa livraison
7. Droits et taxes, douanes
8. Droit applicable – litiges
9. Réclamations – Rétraction
10. Sécurisation et confidentialité
11. Juridiction compétente
Las ofertas del sitio son válidas mientras estén en línea.
Los productos frescos tienen una fecha de caducidad, que varía según la naturaleza del producto.
El foie gras semicocido tiene una caducidad de 6 meses a partir de la fecha de fabricación.
Las ofertas son válidas para todas las compras realizadas en línea, sin limitación geográfica.
Algunos productos no están disponibles para su envío fuera de Francia continental, en particular, aunque no exclusivamente, los productos que requieren una manipulación en cadena de frío (frescos y semiconservas). Las bebidas espirituosas no se envían fuera de Francia continental.
Todos los productos del sitio están disponibles y nuestras ofertas están sujetas a disponibilidad.
Si un producto no está disponible después de que haya realizado su pedido, le informaremos por correo electrónico o por teléfono en un plazo de 24 horas (días laborables).
A continuación, podrá solicitar la anulación de su pedido o el cambio de los productos que falten.
Al hacer clic en el botón "Validar" tras el proceso de pedido, declara que acepta íntegramente y sin reservas el pedido y las presentes Condiciones Generales de Venta.
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Los siguientes métodos de pago están disponibles para las compras realizadas en nuestro sitio:
- Tarjeta de crédito
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- Transferencias bancarias por adelantado
– Chèque (uniquement pour la France
métropolitaine)
Envío a Francia
La tarifa plana varía en función del método de entrega que elija:
- Chronopost: el coste es de 6,50 euros. Para compras superiores a 70 euros, Chronopost ofrece entrega gratuita.
. Chronopost Food: 6,50 euros gratis para pedidos superiores a 70 euros Obligatorio para productos frescos.
Correo internacional
Existe una cotización a tanto alzado:
* Países con estrictas restricciones a la importación de determinados productos: consúltenos antes de confirmar su pedido.
Los productos frescos se entregan en Francia únicamente mediante transporte refrigerado con Chronopost Food.
No se envían al extranjero.
Los productos envasados al vacío no se envían a Canadá ni a Estados Unidos.
El foie gras y las recetas a base de foie gras no llegan a California, como tampoco el vino.
Los productos se suministran a los precios vigentes que figuran en el sitio en el momento de realizar el pedido.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Mastercard/Eurocard) y Paypal.
Para envíos dentro de Francia :
Les commandes sont expédiées 24 à 72 h après leur validation en ligne.
Les commandes validées le vendredi sont expédiées le lundi.
Les commandes validées le samedi et dimanche sont expédiées le mardi.
Après mise en livraison par notre Service Logistique, votre commande est livrée en :
· 48 Heures par UPS (délai non garanti)
· 24 Heures par Chronopost.
Estos plazos se aplican a los días laborables, excluidos los problemas de entrega postal, y están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Para envíos al extranjero :
Salida de nuestra granja en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción del pedido (salvo fin de existencias).
Délais de livraison
· Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Grande Bretagne, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suisse, Suède, Finlande
Livraison dans un délai d’environ 8 jours.
· Grèce, Norvège, Malte, Chypre, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lituanie, Lettonie, Pologne, Slovénie, Slovaquie.
Livraison dans un délai d’environ 12 jours.
· Cameroun, Sénégal, Islande, Maroc, Afrique du sud.
Livraison dans un délai d’environ 15 jours.
· Etats Unis, Canada, Israël, Hong Kong, Japon.
Livraison dans un délai d’environ 20 jours.
· Australie, Nouvelle Zélande, Indonésie, Taiwan, Corée du sud.
Livraison dans un délai d’environ 30 jours.
· Dom (Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Pierre & Miquelon)
Livraison dans un délai d’environ 20 jours.
· Tom (Polynésie française, Nouvelle Calédonie, Wallis & Futuna)
Livraison dans un délai d’environ 30 jours.
ESPRIT FOIE GRAS no se hace responsable de los plazos de entrega que puedan ser irregulares o más largos de lo previsto. Los plazos de entrega indicados son los que se observan habitualmente. Estas indicaciones se dan a título indicativo y no tienen forma contractual.
La réglementation est fixée par l’Union Européenne.
Expédition à destination d’un pays de l’Union européenne : Facturation TVA française incluse.
Expédition hors Union Européenne : Facturation en exonération de taxes et de droits (les droits éventuels à destination sont à la charge du client).
Les droits de douane éventuels à acquitter à destination sont à la charge du destinataire. Ces droits ne relèvent pas du ressort de ESPRIT FOIE GRAS.
Aussi, il vous appartient de vous informer auprès des autorités locales des éventuelles limitations d’importation des produits que vous envisagez de commander.
8. Ley aplicable - litigios
El presente contrato se rige por la legislación francesa.
La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige le tribunal d’AUCH sera seul compétent.
Ces dispositions ne privent pas les adhérents habitant hors France Métropolitaine de l’application des règles prévues dans les conventions internationales.
Règlement des litiges :
Notre Service Client est à votre disposition pour résoudre au mieux tout litige qui pourrait survenir et pour trouver une solution amiable.
Vous pouvez le contacter par :
E-mail : contact@esprit-foie-gras.fr
Teléfono: 06.84.40.71.79 De lunes a viernes, de 8.30 a 18.00 horas
Desde el extranjero: 00 33 6 84 40 71 79 De lunes a viernes, de 8.30 a 18.00 horas
Courrier :
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Retour des colis :
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Si no está satisfecho con las soluciones amistosas propuestas, le recomendamos que se ponga en contacto con la FEVAD (www.fevad.com) o L@belsite (www.labelsite.org) en la pestaña "Sus comentarios", o que lleve su caso ante el tribunal competente.
A partir del 09/01/2016, Reglamento (UE) nº 524/2013 sobre la "Resolución en línea de litigios en materia de consumo", existe una plataforma en línea para la resolución de litigios: http: //ec.europa.eu/consumers/odr/
En vertu de l’article 14, al. 1 du règlement eu-
ropéen n° 524/2013 du 21 mai 2013 relatif au
RELC, la Comisión Europea está haciendo
disposition des consommateurs une plate-
forme en ligne de règlement des litiges dispo-
nible à cette adresse: https://ec.europa.eu/info/index_en
Conforme a los textos legales en vigor, los productos suministrados por ESPRIT FOIE GRAS se benefician, conforme a las disposiciones legales de la garantía legal contra los vicios ocultos, y, para los consumidores, de la garantía legal de conformidad.
En cas de réclamation, vous pouvez nous contacter par :
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· le produit est retourné pour un motif qui incombe à ESPRIT FOIE GRAS ou le transport : On vous envoi un nouveau produit
En cas de casse d’un produit ou ouverture dû à un choc pendant le transport, on vous renvoi un produit gratuitement. Pas de remboursement des frais de port.
Le remboursement sera effectué dans un délai inférieur à 14 jours après réception du produit par ESPRIT FOIE GRAS.
ESPRIT FOIE GRAS GARANTÍAS
Hacemos todo lo posible para que quede completamente satisfecho con nuestros productos y servicios.
Les coordonnées pour les retours
Pour traiter vos demandes, nous vous demandons de bien vouloir préciser votre nom et prénom, adresse, date et numéro de commande ainsi que votre référence client.
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Devolución de paquetes :
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Derecho de desistimiento:
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement
possession du dernier bien.
Ejercicio del derecho de desistimiento :
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée
d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à Esprit Foie Gras Ferme d’En Sabaillan 32220 Montégut-Savès 0684407179 contact@esprit-foie-gras.fr
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent
formulaire uniquement si vous souhaitez vous
rétracter du contrat.)
- Attn: Esprit Foie Gras Ferme D'En Sabaillan 32220 Montégut-Savès
– Je / Nous (*) vous notifie / notifions (*) par la
présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation
de service (*) ci-dessous
– Commandé le (*) / reçu le (*)
– Nom du (des) consommateur(s)
– Adresse du (des) consommateur(s)
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement
en cas de notification du présent formulaire sur
papier)
– Date
(*) Táchese lo que no proceda.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Conséquences du droit de rétractation
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Esprit Foie Gras Ferme d’En Sabaillan 32220 Montégut-Savès , sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date
retenue étant celle du premier de ces faits.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature,
les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Exception au droit de rétractation
L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les
contrats suivants :
– les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- contratos de suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
- los contratos de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
– les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
– les contrats de fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation
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