- Servizio clienti: 06 84 40 71 79
Code DECOUVERTE donne - 5 %
Code EFG7 donne 7 % dès 100 €
I presenti termini e condizioni regolano le vendite sul sito web www.esprit-foie-gras.fr.
1. L’offre Esprit Foie Gras
2. Disponibilité des articles
3. Validation de votre commande et paiement
4. Participation aux frais d’envoi et de traitement
5. Conditions de règlement
6. Délais de traitement de votre commande et de sa livraison
7. Droits et taxes, douanes
8. Droit applicable – litiges
9. Réclamations – Rétraction
10. Sécurisation et confidentialité
11. Juridiction compétente
Le offerte sul sito sono valide finché sono online.
I prodotti freschi hanno una data di scadenza che varia a seconda della natura del prodotto.
Il foie gras semicotto ha una durata di conservazione di 6 mesi dalla data di produzione.
Le offerte sono valide per tutti gli acquisti effettuati online, senza limitazioni geografiche.
Alcuni prodotti non sono disponibili per la spedizione al di fuori della Francia continentale, in particolare, ma non esclusivamente, i prodotti che richiedono la catena del freddo (freschi e semiconservati). Gli alcolici non vengono spediti al di fuori della Francia continentale.
Tutti i prodotti presenti sul sito sono disponibili e le nostre offerte sono soggette a disponibilità.
Se un prodotto non è disponibile dopo che avete effettuato l'ordine, vi informeremo via e-mail o telefono entro 24 ore (giorni lavorativi).
È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine o la sostituzione dei prodotti mancanti.
Cliccando sul pulsante "Convalida" al termine della procedura d'ordine, si dichiara di accettare integralmente e senza riserve l'ordine e le presenti Condizioni Generali di Vendita.
I dati registrati da www.esprit-foie-gras.fr costituiscono la prova di tutte le transazioni tra www.esprit-foie-gras.fr e i suoi clienti.
I dati registrati dal sistema di pagamento costituiscono la prova delle transazioni finanziarie.
Per gli acquisti effettuati sul nostro sito sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:
- Carta di credito
- Paypal
- Bonifici bancari anticipati
– Chèque (uniquement pour la France
métropolitaine)
Spedizione in Francia
Il costo forfettario varia a seconda del metodo di consegna scelto:
- Chronopost: il costo è di 6,50 €. Per acquisti superiori a 70 €, Chronopost offre la consegna gratuita.
. Chronopost Food: 6,50 € gratis per ordini superiori a 70 €. Obbligatorio per i prodotti freschi.
Posta internazionale
È previsto un contributo forfettario:
* Paesi con severe restrizioni all'importazione di alcuni prodotti: consultateci prima di confermare l'ordine.
I prodotti freschi vengono consegnati in Francia solo tramite trasporto refrigerato con Chronopost Food.
Non vengono inviati all'estero.
I prodotti sottovuoto non vengono spediti in Canada e negli Stati Uniti.
Il foie gras e le ricette a base di foie gras non arrivano in California, così come il vino.
I prodotti sono forniti ai prezzi correnti indicati sul sito al momento dell'ordine.
Accettiamo pagamenti con carta di credito (Carte Bleue, Visa, Mastercard/Eurocard) e Paypal.
Per le spedizioni in Francia :
Les commandes sont expédiées 24 à 72 h après leur validation en ligne.
Les commandes validées le vendredi sont expédiées le lundi.
Les commandes validées le samedi et dimanche sont expédiées le mardi.
Après mise en livraison par notre Service Logistique, votre commande est livrée en :
· 48 Heures par UPS (délai non garanti)
· 24 Heures par Chronopost.
Questi tempi si riferiscono ai giorni lavorativi, esclusi i problemi di consegna postale e sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
Per le spedizioni all'estero :
Partenza dalla nostra azienda entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine (salvo esaurimento scorte).
Délais de livraison
· Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Grande Bretagne, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suisse, Suède, Finlande
Livraison dans un délai d’environ 8 jours.
· Grèce, Norvège, Malte, Chypre, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lituanie, Lettonie, Pologne, Slovénie, Slovaquie.
Livraison dans un délai d’environ 12 jours.
· Cameroun, Sénégal, Islande, Maroc, Afrique du sud.
Livraison dans un délai d’environ 15 jours.
· Etats Unis, Canada, Israël, Hong Kong, Japon.
Livraison dans un délai d’environ 20 jours.
· Australie, Nouvelle Zélande, Indonésie, Taiwan, Corée du sud.
Livraison dans un délai d’environ 30 jours.
· Dom (Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Pierre & Miquelon)
Livraison dans un délai d’environ 20 jours.
· Tom (Polynésie française, Nouvelle Calédonie, Wallis & Futuna)
Livraison dans un délai d’environ 30 jours.
ESPRIT FOIE GRAS non è responsabile dei tempi di consegna che possono essere irregolari o più lunghi del previsto. I tempi di consegna indicati sono quelli normalmente osservati. Tali indicazioni sono fornite a titolo indicativo e non hanno forma contrattuale.
La réglementation est fixée par l’Union Européenne.
Expédition à destination d’un pays de l’Union européenne : Facturation TVA française incluse.
Expédition hors Union Européenne : Facturation en exonération de taxes et de droits (les droits éventuels à destination sont à la charge du client).
Les droits de douane éventuels à acquitter à destination sont à la charge du destinataire. Ces droits ne relèvent pas du ressort de ESPRIT FOIE GRAS.
Aussi, il vous appartient de vous informer auprès des autorités locales des éventuelles limitations d’importation des produits que vous envisagez de commander.
8. Legge applicabile - controversie
Il presente contratto è disciplinato dalla legge francese.
La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige le tribunal d’AUCH sera seul compétent.
Ces dispositions ne privent pas les adhérents habitant hors France Métropolitaine de l’application des règles prévues dans les conventions internationales.
Règlement des litiges :
Notre Service Client est à votre disposition pour résoudre au mieux tout litige qui pourrait survenir et pour trouver une solution amiable.
Vous pouvez le contacter par :
E-mail : contact@esprit-foie-gras.fr
Telefono: 06.84.40.71.79 Dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 18.00.
Dall'estero: 00 33 6 84 40 71 79 Dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 18.00.
Courrier :
ESPRIT FOIE GRAS
En Sabaillan
32220 Montégut-Savès
Retour des colis :
ESPRIT FOIE GRAS
En Sabaillan
32220 Montégut-Savès
Se non siete soddisfatti delle soluzioni amichevoli proposte, vi consigliamo di contattare FEVAD (www.fevad.com) o L@belsite (www.labelsite.org) alla voce "I vostri commenti", oppure di adire il tribunale competente.
Dal 09/01/2016, con il Regolamento (UE) n. 524/2013 sulla "Risoluzione online delle controversie dei consumatori", esiste una piattaforma online per la risoluzione delle controversie: http: //ec.europa.eu/consumers/odr/.
En vertu de l’article 14, al. 1 du règlement eu-
ropéen n° 524/2013 du 21 mai 2013 relatif au
RELC, la Commissione europea sta facendo
disposition des consommateurs une plate-
forme en ligne de règlement des litiges dispo-
nible à cette adresse: https://ec.europa.eu/info/index_en
In conformità ai testi legali in vigore, i prodotti forniti da ESPRIT FOIE GRAS beneficiano, secondo le disposizioni di legge, della garanzia legale contro i vizi occulti e, per i consumatori, della garanzia legale di conformità.
En cas de réclamation, vous pouvez nous contacter par :
E-mail : contact@esprit-foie-gras.fr
Telefono: 06 84 40 71 79 dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 18.00.
Dall'estero: 00 33 6 84 40 71 79 Dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 18.00.
Courrier :
ESPRIT FOIE GRAS
A Sabaillan
32220 Montégut-Savès
Si prega di citare il riferimento del cliente e dell'ordine quando si contatta il nostro servizio clienti.
Délai de 14 jours :
· le produit est retourné simplement parce que vous n’êtes pas satisfait, s’il n’a pas été ouvert et à vos frais.
· le produit est retourné pour un motif qui incombe à ESPRIT FOIE GRAS ou le transport : On vous envoi un nouveau produit
En cas de casse d’un produit ou ouverture dû à un choc pendant le transport, on vous renvoi un produit gratuitement. Pas de remboursement des frais de port.
Le remboursement sera effectué dans un délai inférieur à 14 jours après réception du produit par ESPRIT FOIE GRAS.
GARANZIE ESPRIT FOIE GRAS
Facciamo del nostro meglio per assicurarci che siate completamente soddisfatti dei nostri prodotti e servizi.
Les coordonnées pour les retours
Pour traiter vos demandes, nous vous demandons de bien vouloir préciser votre nom et prénom, adresse, date et numéro de commande ainsi que votre référence client.
E-mail : contac@esprit-foie-gras.fr
Telefono: 06 84 40 71 79 da lunedì a venerdì, dalle 8.30 alle 18.00
Dall'estero: 00 33 6 84 40 71 79 Dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 18.00.
Courrier :
ESPRIT FOIE GARS
A Sabaillan
32220 Montégut-Savès
Restituzione dei pacchi :
ESPRIT FOIE GARS
A Sabaillan
32220 Montégut-Savès
Diritto di recesso:
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement
possession du dernier bien.
Esercizio del diritto di recesso :
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée
d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à Esprit Foie Gras Ferme d’En Sabaillan 32220 Montégut-Savès 0684407179 contact@esprit-foie-gras.fr
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent
formulaire uniquement si vous souhaitez vous
rétracter du contrat.)
- Attenzione: Esprit Foie Gras Ferme D'En Sabaillan 32220 Montégut-Savès
– Je / Nous (*) vous notifie / notifions (*) par la
présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation
de service (*) ci-dessous
– Commandé le (*) / reçu le (*)
– Nom du (des) consommateur(s)
– Adresse du (des) consommateur(s)
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement
en cas de notification du présent formulaire sur
papier)
– Date
(*) Cancellare la dicitura appropriata.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Conséquences du droit de rétractation
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Esprit Foie Gras Ferme d’En Sabaillan 32220 Montégut-Savès , sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date
retenue étant celle du premier de ces faits.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature,
les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Exception au droit de rétractation
L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les
contrats suivants :
– les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- contratti di fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- contratti per la fornitura di beni che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
– les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
– les contrats de fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation
Il nostro sito è protetto da un sistema di sicurezza:
Toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement sont ainsi protégées et cryptées lors de leur transfert sur internet.
Vous constatez que vous entrez en “Zone sécurisée” à la vue du cadenas qui se referme.
In conformità alla legge francese sulla protezione dei dati (Loi Informatique et Libertés), i dati personali che ci inviate sono trattati e conservati in condizioni tali da garantire la sicurezza delle informazioni.
In qualità di soggetto interessato, avete i seguenti diritti:
Ai sensi dell'articolo 15 del RGPD, avete il diritto di accedere ai vostri dati personali.
Ai sensi dell'articolo 16 del RGPD, avete il diritto di rettificare quanto prima i dati personali inesatti. Avete inoltre il diritto di richiedere l'integrazione di tali dati.
Ai sensi dell'articolo 17 del GDPR, l'utente ha diritto alla cancellazione dei dati personali nella misura in cui il trattamento non è necessario per:
– l’exercice du droit à la liberté d’expression et
d’information
– le respect d’une obligation légale
– un motif d’intérêt public
– la constatation, l’exercice ou la défense de
droits en justice
Ai sensi dell'articolo 18 del RGPD, avete il diritto di limitare il trattamento nei seguenti casi
les cas où:
– vous contestez l’exactitude des données
– le traitement des données est illicite mais
vous vous opposez à leur effacement
– nous n’avons plus besoin de vos données
mais celles-ci vous sont encore nécessaires
pour la constatation, l’exercice ou la défense
de vos droits en justice.
Ai sensi dell'articolo 21 del RGPD, avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali.
dati.
Ai sensi dell'articolo 20 del RGPD, avete il diritto di ricevere tempestivamente i vostri dati.
formato strutturato, di uso comune e leggibile a macchina (diritto alla portabilità dei dati),
En vertu de l’article 77 du RGPD, vous disposez du droit d’introduire une réclamation au-
près d’une autorité de contrôle.
ESPRIT FOIE GRAS attribuisce particolare importanza alla protezione dei vostri dati personali e si adopera per rispettare questo diritto.
Ci impegniamo a rispettare tutte le disposizioni del Codice di condotta per i professionisti del marketing diretto in materia di protezione dei dati personali (versione dicembre 1993).
Diritto di accesso e rettifica :
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant.
Pour l’exercer, il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client :
par courrier électronique : contact@esprit-foie-gras.fr
par courrier :
ESPRIT FOIE GARS
A Sabaillan
32220 Montégut-Savès
Prospezione via e-mail :
Dans les envois par e-mail, seront précisés clairement dans l’objet du message, qui apparaît dans la boîte aux lettres électronique, l’identité, la marque ou la nature commerciale de ces propositions. En pied de message, vous trouverez également la possibilité, par simple clic, d’exercer votre droit d’opposition à l’envoi de tout nouveau message de prospection par e-mail.
Par ailleurs, toute utilisation de bases de données e-mail fera l’objet d’une vérification de leur déclaration auprès de la CNIL.
Iscrivendosi gratuitamente alla lista e-robinson, è possibile rinunciare a ricevere e-mail da aziende di cui non si è clienti. Per saperne di più: www.e-robinson.com e www.fevad.com
Dati raccolti durante la consultazione del sito :
Lors de sa consultation, notre site collecte, à partir des logiciels activés par votre propre ordinateur (cookies), des données sur la date, les pages consultées, le temps de consultation…ainsi que l’adresse informatique de votre ordinateur, le fournisseur d’accès, le moteur de recherche, le lien…à l’origine de cette consultation.
Cette collecte nous permet d’améliorer l’ergonomie de notre site et de renforcer l’efficacité de nos partenariats.
Vous pouvez empêcher cette collecte en désactivant cette fonction dans votre logiciel de navigation. Même lorsque cette fonction est désactivée vous gardez la possibilité d’accéder à notre site.
Si votre enfant a enregistré des informations le concernant sur notre site et que vous désirez les vérifier, les modifier, les mettre à jour ou les supprimer merci de bien vouloir nous en informer :
Par courrier électronique – contact@esprit-foie-gras.fr
Par courrier classique –
ESPRIT FOIE GARS
A Sabaillan
32220 Montégut-Savès
ESPRIT FOIE GRAS si impegna ad adottare nel più breve tempo possibile tutte le misure necessarie per soddisfare le vostre aspettative. Vi ricordiamo che i minori non hanno la capacità contrattuale.
In conformità alla legge francese, abbiamo registrato il nostro sito web presso la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).
Il nostro numero di dichiarazione è 1540924v0
I termini e le condizioni di vendita sono regolati dalla legge francese.
