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1. L'offerta di Esprit Foie Gras
2. Disponibilità degli articoli
3. Conferma dell'ordine e del pagamento
4. Contributo alle spese di spedizione e gestione
5. Condizioni di pagamento
6. Tempi di elaborazione dell'ordine e di consegna
7. Dazi e tasse, dogana
8. Legge applicabile - controversie
9. Reclami - Recesso
10. Sicurezza e confidenzialità Sicurezza e riservatezza
11. Foro competente
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Il foie gras semicotto ha una durata di conservazione di 6 mesi dalla data di produzione.
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I prodotti freschi vengono consegnati in Francia solo tramite trasporto refrigerato con Chronopost Food.
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Il foie gras e le ricette a base di foie gras non arrivano in California, così come il vino.
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Le norme sono stabilite dall'Unione Europea.
Spedizione in un Paese dell'Unione Europea: IVA francese inclusa in fattura.
Spedizione al di fuori dell'Unione Europea: Fattura esente da tasse e imposte (eventuali imposte a destinazione sono a carico del cliente).
Eventuali dazi doganali da pagare a destinazione sono a carico del destinatario. Tali dazi non sono di competenza di ESPRIT FOIE GRAS.
È pertanto vostra responsabilità verificare presso le autorità locali eventuali restrizioni all'importazione dei prodotti che intendete ordinare.
8. Legge applicabile - controversie
Il presente contratto è disciplinato dalla legge francese.
La lingua del presente contratto è il francese.
In caso di controversia, sono competenti esclusivamente i tribunali dell'AUCH.
Queste disposizioni non privano i membri che vivono al di fuori della Francia continentale dell'applicazione delle norme previste dalle convenzioni internazionali.
Risoluzione delle controversie:
Il nostro Servizio Clienti è a vostra disposizione per aiutarvi a risolvere qualsiasi controversia che possa sorgere e a trovare una soluzione amichevole.
Potete contattarlo tramite:
E-mail: contact@esprit-foie-gras.fr
Telefono: 06.84.40.71.79 Dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 18.00.
Dall'estero: 00 33 6 84 40 71 79 Dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 18.00.
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Restituire i pacchi a:
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Se non siete soddisfatti delle soluzioni amichevoli proposte, vi consigliamo di contattare FEVAD (www.fevad.com) o L@belsite (www.labelsite.org) alla voce "I vostri commenti", oppure di adire il tribunale competente.
Dal 09/01/2016, con il Regolamento (UE) n. 524/2013 sulla "Risoluzione online delle controversie dei consumatori", esiste una piattaforma online per la risoluzione delle controversie: http: //ec.europa.eu/consumers/odr/.
Ai sensi dell'articolo 14, paragrafo 1, del Regolamento europeo n.
524/2013, del 21 maggio 2013, relativo all'economia europea.
RELC, la Commissione europea sta facendo
Una piattaforma di risoluzione delle controversie online
è a disposizione dei consumatori al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/info/index_en
In conformità ai testi legali in vigore, i prodotti forniti da ESPRIT FOIE GRAS beneficiano, secondo le disposizioni di legge, della garanzia legale contro i vizi occulti e, per i consumatori, della garanzia legale di conformità.
Se avete un reclamo, potete contattarci tramite:
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Si prega di citare il riferimento del cliente e dell'ordine quando si contatta il nostro servizio clienti.
Periodo di 14 giorni:
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In caso di cambio, le spese di restituzione saranno vantaggiosamente compensate da una deliziosa specialità.
I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto da parte di ESPRIT FOIE GRAS.
GARANZIE ESPRIT FOIE GRAS
Facciamo del nostro meglio per assicurarci che siate completamente soddisfatti dei nostri prodotti e servizi.
Se non siete completamente soddisfatti, vi offriremo un rimborso o la sostituzione del prodotto in questione. Non si accettano restituzioni o sostituzioni di specialità dopo la scadenza della data di scadenza.
Contatti per le restituzioni
Per elaborare le vostre richieste, vi preghiamo di indicare il vostro nome e cognome, l'indirizzo, la data e il numero dell'ordine e il vostro riferimento cliente.
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Diritto di recesso:
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro un periodo di quattordici giorni.
Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui Lei, o un terzo diverso dal vettore e da Lei designato, prende possesso fisico
dell'ultimo articolo.
Esercizio del diritto di recesso :
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione inequivocabile
(ad esempio, lettera inviata per posta, fax o e-mail) per posta a Esprit Foie Gras Ferme d'En Sabaillan 32220 Montégut-Savès 0684407179 contact@esprit-foie-gras.fr
È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso, ma non è obbligatorio.
Modulo di recesso
(Si prega di compilare e restituire il presente modulo
solo se si desidera recedere dal contratto
).
- Attenzione: Esprit Foie Gras Ferme D'En Sabaillan 32220 Montégut-Savès
- Con la presente io/noi (*) comunichiamo a voi/noi (*) tramite
il mio/nostro (*) recesso dal contratto per la vendita dei beni (*) / per la fornitura del servizio (*)
sotto riportatosotto
- Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
- Nome/i del/i consumatore/i
- Indirizzo/i del/i consumatore/i
- Firma/e del/i consumatore/i (solo
in caso di notifica del presente modulo su
carta)
- Data
(*) Cancellare la dicitura appropriata.
Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente che Lei invii la Sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Il costo diretto della restituzione della merce è a Suo carico.
Conseguenze del diritto di recesso
Lei deve restituire i beni a Esprit Foie Gras Ferme d'En Sabaillan 32220 Montégut-Savès senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla data in cui ci ha comunicato la sua decisione di recedere dal presente contratto.
Tale termine si considera rispettato se il cliente restituisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Se l'utente recede dal contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti dall'utente, compresi i costi di consegna (ad esclusione di eventuali costi aggiuntivi sostenuti a causa della scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto) senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della sua decisione di recedere dal contratto.
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non acconsentiate espressamente a un metodo diverso; in ogni caso, non vi sarà alcun addebito per questo rimborso.
Possiamo differire il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova della spedizione della merce, a seconda di quale sia la prima
.
Il Cliente sarà responsabile solo di qualsiasi deprezzamento del valore della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche di
e il corretto funzionamento della merce.
Eccezione al diritto di recesso
Il diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti
contratti:
- contratti per la fornitura di beni realizzati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati;
- contratti di fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- contratti per la fornitura di beni che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
- contratti per la fornitura di beni che, dopo la consegna, per loro natura sono indissolubilmente mescolati con altri articoli;
- contratti per la fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del commerciante e che possono verificarsi durante il periodo di recesso
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